단골케어 운영 콘솔 · 브랜드평판관리연구소

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전체 매장

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전체 고객(적립)

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오늘 재방문 대상

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이번 달 생일

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매장별 요약

매장	업종	고객수	오늘 재방문	이번달 생일	리포트

매장 · QR 생성

새 매장 등록

업종은 자동 문구 판별용. 사장님 연락처는 월간 리포트·불만 알림 문자, 리뷰 URL은 만족도 4~5점 공개 리뷰 유도, 리워드는 손님 적립화면에 표시됩니다. 요금제는 자동 케어문자·만족도 게이팅 등 제공 기능 범위를 정합니다(Basic=적립만, Standard 이상=자동 케어).

매장 목록

매장명	업종	고객수	체험/계약	QR	사장님 링크

고객 조회

이름	등급	연락처	방문	스탬프	최근방문	생일	동의	리워드

매장을 선택하면 고객이 표시됩니다.

케어 예정 (오늘 자동 발송 대상 미리보기)

재방문 주기

재방문 리마인드 대상

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리뷰 요청 대상(1~2일)

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이번 달 생일

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매장	고객	케어	사유

※ 이 목록은 실제 자동 배치(백엔드)가 오늘 발송할 대상을 미리 보여주는 것입니다. 동의(consent=Y) 고객만 집계됩니다.

고객 피드백 (만족도 낮은 고객 — 공개 리뷰 전 사장님 확인용)

날짜	매장	고객	별점	남긴 의견	처리

확인이 필요한 피드백이 없어요. 👍

만족도 4~5점 고객은 자동으로 공개 리뷰로 안내되고, 1~3점은 공개되지 않고 이곳에만 모여요. 빠르게 연락해 해결하면 나쁜 리뷰를 사전에 막을 수 있어요.

🏆 VIP '올해의 단골' 선정 (방문로그 기반 · 백엔드 v60+ 필요)

최소 방문 매장당

매장	순위	이름	연락처	방문	최근방문

불러오기를 누르면 매장별 '올해의 단골'이 표시됩니다.

동점이면 먼저 그 횟수에 도달한 고객이 우선입니다. VIP 대상은 '계약' 매장만 뽑는 것을 권장합니다. 전화번호는 기본 마스킹, 배포 후 방문로그가 쌓여야 정확합니다(초기엔 '누적' 기준 사용).

🚨 해지 조기경보 (적립 활성도 · 위험 매장 상단)

최근

매장	적립건수	고유고객	주간환산	판정

불러오기를 누르면 매장별 적립 활성도가 표시됩니다.

주간 신규 적립 — 5건+ 양호 · 2~5 주의 · 2건 미만 위험. 위험 매장이 다음 달 해지 후보입니다.

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